Så läser du av vattenmätaren
Läs av din vattenmätare regelbundet och lämna in mätarställningen till oss. Då får du betala för så mycket vatten du faktiskt använder.
Dessa siffror ska du läsa av
Vilka siffror du ska läsa av och rapportera in beror på vilken typ av vattenmätare du har.
Mekanisk vattenmätare
Läs av utan de inledande nollorna.
Exempel: denna mätare visar 10 kubikmeter.
Axioma
Läs av siffrorna före punkten. Inledande nollor och decimaler ska inte tas med.
Exempel: denna mätare visar 1474 kubikmeter.
Kamstrup
Läs av de stora siffrorna. Inledande nollor och decimaler ska inte tas med.
Exempel: denna mätare visar 587 kubikmeter.
Siconia
1. Öppna locket.
2. Tryck på den blå knappen för att visa vattenmätarställningen.
3. Läs av siffrorna före punkten. Inledande nollor och decimaler ska inte tas med.
Exempel: denna mätare visar 154 kubikmeter.
Lämna in mätarställningen
Enklast lämnar du din mätarställning på Mina sidor.
Du kan också kontakta kundservice, antingen via mejl kundservice@nsva.se
eller telefon 010-490 97 00.
Passa också på att kontrollera avstängningsventilerna. Det är viktigt att de fungerar så att du kan stänga av vattnet om du får en vattenläcka.
Vanliga frågor och svar
Minst en gång per år behöver du lämna in en avläsning, men vi rekommenderar att du gör det varje gång du får din faktura.
Du faktureras efter din uppskattade förbrukning. När du lämnar din avläsning rättar vi din nästa faktura efter hur mycket vatten du faktiskt använt. Har du betalat för mycket får du tillbaka pengar från oss. Har du betalat för lite får du betala mer. Väntar du länge med att lämna in en avläsning riskerar du att få en stor skuld.
Om du inte lämnat en avläsning det senaste året, får du en påminnelse från oss. Påminnelsen kommer via brev, sms eller e-post, beroende på vad du har valt.
Det kan bero på ändrade vanor eller att det bor fler personer i hushållet. Under sommaren går det ofta åt mer vatten och du vattnar i trädgården eller om du har en pool som du fyller med dricksvatten.
Finns det ingen naturlig förklaring kan det också bero på att du har en vattenläcka. En rinnande toalett använder dubbelt som mycket vatten än vad en normal villa gör på ett år. Se hur du gör en läcksökning där hemma.
150 kubikmeter per år är vanligt för två vuxna och två barn. Variationen är mellan 50-300 kubikmeter per år beroende på hushållets storlek och vanor. Man brukar säga att en vuxen förbrukar cirka 50 kubikmeter vatten per år och ett barn cirka 30 kubikmeter per år.
Har du ovanligt en hög vattenförbrukning rekommenderar vi dig att först göra en läcksökning.
En vanlig orsak kan vara en läckande toalettstol eller en droppande kran. Ett annat vanligt fel är att varmvattenberedaren droppar varmvatten.
Hittar du inget läckage eller om det inte finns en rimlig förklaring till den höga förbrukningen, kontakta oss så hjälper vi dig.
Det är väldigt ovanligt men det händer. Om det skulle visa sig vid kontroll att mätaren mätt fel så korrigeras det på nästkommande faktura.
Vattenmätarens förbrukning ska enligt lag kontrolleras ungefär vart tionde år. Ett ackrediterat kontrollorgan genomför kontroll av vattenmätaren. Har mätaren gått fel så korrigeras detta på nästkommande fakturor genom antingen avdrag eller en extra inbetalning.
Vattnet tar alltid den lättaste vägen till vattenmätaren. Två eller flera mätare går heller aldrig exakt lika mycket. Ibland kan det vara så att avstängningsventilen till en av vattenmätarna tillfälligt stängts av sedan förra avläsningen, vilket gjort att vattnet passerat genom en annan vattenmätare istället. Kontrollera att alla avstängningsventilerna är öppna vid alla vattenmätare, då blir förbrukningen mer jämnt fördelad.
