Om din fastighet drabbas av en översvämning är antingen du eller NSVA ansvarig för kostnaden för sanering och reparation. Ansvarsfrågan avgörs av var felet finns – inom din fastighet eller i det kommunala ledningsnätet.

Så här gör du om du råkar ut för en översvämning

1. Akuta åtgärder

• Bryt strömmen i de drabbade lokalerna då vattnet kan bli strömförande.
• Flytta om möjligt värdefulla eller fuktkänsliga föremål. Var noga med hygienen efter kontakt med avloppsvatten.
• Vid en omfattande översvämning skaffa, låna eller hyr en pump för att tömma byggnaden. Räddningstjänsten tömmer bara samhällsviktiga byggnader.
• Dokumentera skadan med fotografier, gärna så att vattennivån syns.

2. Kontakta ditt försäkringsbolag och anmäl skadan

Anmäl översvämningen till ditt försäkringsbolag. Försäkringsbolaget ersätter eventuella skador och hjälper dig med sanering i det akuta skedet. Därefter tar de kontakt med NSVA för eventuella regresskrav.

3. Anmäl översvämningen till NSVA

Anmäl översvämningen till oss. Vi undersöker orsaken till översvämningen och bedömer möjliga åtgärder för att förhindra att du drabbas igen. Samtidigt ser vi över din rätt till ersättning, exempelvis för självrisk. Dessutom hanteras eventuella regresskrav från ditt försäkringsbolag.

Ditt ansvar börjar vid förbindelsepunkten

Som fastighetsägare ansvarar du om en översvämning orsakas av fel, stopp eller överbelastning i fastighetens ledningar.

Ditt ansvar börjar vid förbindelsepunkten, som vanligtvis ligger 0,5 meter utanför fastighetsgränsen, om inget annat har angetts. Utanför förbindelsepunkten ansluter din servisledning till kommunens ledning och där börjar NSVA:s ansvar.

En servisventil finns ofta på dricksvattenledningen och en spolbrunn på dag- och spillvattenledningarna. De är placerade direkt utanför tomtgränsen, vid den streckade ansvarsgränsen i illustrationen.

NSVA:s ansvar vid översvämning

Vi är ansvariga om översvämningen beror på fel eller stopp i de kommunala VA-ledningarna eller ifall dessa är underdimensionerade i förhållande till gällande krav.