Om du drabbas av översvämning

Om din fastighet drabbats av en översvämning ska du först kontakta ditt försäkringsbolag. Du behöver också meddela oss vad som har hänt. Vem som ansvarar för kostnaderna beror på var felet finns – inne i din fastighet eller i det kommunala ledningsnätet.

Så gör du om du råkar ut för en översvämning

Bryt strömmen i de drabbade lokalerna då vattnet kan bli strömförande.
Flytta om möjligt värdefulla eller fuktkänsliga föremål. Var noga med hygienen efter kontakt med avloppsvatten.
Vid en omfattande översvämning skaffa, låna eller hyr en pump för att tömma byggnaden. Räddningstjänsten tömmer bara samhällsviktiga byggnader.
Dokumentera skadan med fotografier, gärna så att vattennivån syns.

Anmäl översvämningen till ditt försäkringsbolag. Försäkringsbolaget ersätter eventuella skador och hjälper dig med sanering i det akuta skedet. Därefter tar de kontakt med NSVA för eventuella regresskrav.

Anmäl översvämningen till oss. Vi undersöker orsaken till översvämningen och bedömer möjliga åtgärder för att förhindra att du drabbas igen. Samtidigt ser vi över din rätt till ersättning, exempelvis för självrisk. Dessutom hanteras eventuella regresskrav från ditt försäkringsbolag.

Vem ansvarar för vad vid en översvämning?

Ditt ansvar som fastighetsägare

Du som fastighetsägare ansvarar om en översvämning beror på fel, stopp eller för mycket vatten i ledningarna på din fastighet.

Ditt ansvar börjar vid förbindelsepunkten. Den ligger oftast 0,5 meter utanför din tomt, om inget annat är sagt.
Vid förbindelsepunkten ansluter din ledning till kommunens ledning.
Ofta finns en servisventil på dricksvattenledningen och en spolbrunn på dag- och spillvattenledningarna. De är placerade direkt utanför tomtgränsen.