Gå till innehåll Gå till huvudmeny Gå till sidomeny
Gå till startsidan
Sök Mina sidor Lyssna
Sök
Mina sidor
Lyssna

Ny kund? Allt du behöver veta

Välkommen till NSVA! Det finns en del saker du behöver veta när du är kund hos NSVA. Här har vi samlat det viktigaste.

Om ditt abonnemang


Välj hur du vill få din faktura

Om du inte redan har valt hur du vill få din faktura kan du göra det nu. Du kan också byta om du vill ha något annat alternativ.


Se våra fakturaalternativ
En mobiltelefon med en gul pratbubbla

Välj hur du vill få meddelanden

Det finns tillfällen när vi behöver nå dig, se därför till att dina uppgifter stämmer och att du är registrerad till de utskick du vill ha.


Välj hur du vill få meddelanden

Mina sidor

Mina sidor är dina personliga sidor på nsva.se. Du loggar in antingen med BankID eller med dina kunduppgifter.


Logga in på Mina sidor

Driftinformation och felanmälan


Driftinformation

Vi publicerar driftstörningar på nsva.se dygnet runt. Påverkar störningen vattenkvaliteten eller vattenleveransen, skickar vi också sms/e-post till berörda adresser.


Anmäl dig till utskicken

Akut felanmälan

Akuta fel kan du anmäla dygnet runt på 010-490 97 00. Tänk på att du som fastighetsägare själv är ansvarig för fel inom din fastighet.


Se hur du gör vid olika fel

Viktig information om ditt ansvar


Lämna avläsning

Som fastighetsägare ansvarar du för att läsa av vattenmätaren och lämna in avläsningen till oss.


Så läser du av vattenmätaren

Mätarplatsen

Som fastighetsägare ansvarar du för att din fastighet har en godkänd VA-installation och mätarplats.


Se hur mätarplatsen ska se ut

Kontrollera avstängningsventilerna

Kontrollera regelbundet att avstängningsventilerna fungerar. Du behöver kunna stänga av vattnet om du får en vattenläcka.


Så kontrollerar du avstängningsventilerna

Förebygg översvämningar

NSVA ansvarar för ledningsnätet. Men du som fastighetsägare har också ett ansvar för att skydda dig själv och din egendom.


Så förebygger du översvämningar

Ledningar ska vara rätt kopplade

Är din dagvattenledning eller spillvattenledning är felkopplad kan ledningsnätet överbelastas vid kraftiga regn och leda till översvämning.


Så ser du till att ledningarna är rätt kopplade

Detta får du INTE spola ner

Våtservetter, tamponger, tops, fett, snus, fimpar och kemikalier får INTE spolas ner i avloppet. De orsakar kostsamma stopp.


Så spolar du rätt

Vem ansvarar för vad?

NSVA ansvarar för allt fram till din fastighet. Inom din fastighet är det du själv som är ansvarig.


Se var ditt ansvar börjar

Lagar och regler

Vattenförsörjning och avloppshantering regleras i Lagen om allmänna vattentjänster och i Allmänna bestämmelser för Vatten och Avlopp.


Läs med och lagar och regler

VA-taxa och avgifter


Vad kostar vatten och avlopp?

Alla fastighetsägare som är anslutna till det kommunala vatten- och avloppssystemet betalar en avgift som beslutas av kommunfullmäktige i den egna kommunen.


Se vad det kostar i din kommun

Så fungerar VA-kollektivet

Varje kommun står för sina egna kostnader och verksamheten får inte gå med vinst. Det du är med och betalar är precis så mycket det kostar att driva verksamheten.


Så finansieras ditt vatten och avlopp

Råd och tips


Hårt eller mjukt vatten?

Vattnets hårdhetsgrad kan vara bra att känna till om du ska installera en disk- eller tvättmaskin. Har du mjukt vatten behövs det också mindre mängd tvättmedel och diskmedel.


Se hårdhetsgraden på ditt dricksvatten

Använd vattnet hållbart

Klimatet ändras och vi behöver förbereda oss på längre torrperioder och fler kraftiga skyfall. För att vi ska ha rent vatten även i framtiden behöver vi alla använda vårt vatten hållbart.


Se vad du kan göra

Välj biltvätten

Regn och smältvatten leds genom dagvattensystem ut i närmaste vattendrag utan att renas. Det är därför viktigt att inte tvätta bilen på gatan och låta smutsvattnet rinna ut i gatubrunnen.


Välj biltvätten